Опанування сучасних інструментів системного аналізу взаємодії команд на інтенсиві UpPro School
У березні–квітні 2026 року відбувся триденний онлайн-практикум «Системні розстановки: міфи, ефективність, користь та доказовість», організований освітньою платформою UpPro School. Участь у заході взяла Світлана Тимчук доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Уманського національного універистету, яка успішно завершила навчання та отримала сертифікат (Сертифікат № 9c859f30-f5bd-4389-abfc-2a0017c31d45 від 6 квітня 2026 р.).
Отримані під час практикуму знання та інструменти мають прикладне значення для викладання дисциплін, пов’язаних з управлінням персоналом, сервісною комунікацією та командною взаємодією у сфері гостинності. Зокрема, вони можуть бути інтегровані у підготовку здобувачів освіти за спеціальностями J2 «Готельно-ресторанна справа та кейтеринг»та J3 «Туризм та рекреація».
Програма практикуму складалася з трьох змістових модулів:
- Перший день «Вступ в системні розстановки - теорія та практика» було присвячено теоретичним основам системного підходу та базовим практичним вправам. Для освітнього процесу ці напрацювання можуть використовуватися під час вивчення тем, пов’язаних із формуванням ефективних команд у готелях, ресторанах та туристичних компаніях, а також із розвитком емоційного інтелекту майбутніх фахівців сфери гостинності.
- Другий день «Закони систем. Використання методу системних розстановок у практиці.».Учасники розглядали закони функціонування систем та можливості використання відповідних підходів у професійній діяльності. У контексті освітніх програм це сприяє глибшому розумінню організаційної структури підприємств індустрії гостинності, розподілу ролей у сервісних командах і побудови ефективної взаємодії між працівниками.
- Третій день «Мастермайнд-розбір кейсів». Відбувся практичний розбір кейсів у форматі мастермайнду. Такий формат роботи може бути адаптований до навчальних занять через аналіз реальних ситуацій із практики готельного, ресторанного та туристичного бізнесу – зокрема, конфліктів у колективах, взаємодії з клієнтами та управління сервісними процесами.
Участь у практикумі взяли фахівці з різних міст України та з-за кордону, що створило простір для професійного обміну досвідом. За результатами навчання Світлана Тимчук отримала сертифікат, який підтверджує опанування сучасних підходів до аналізу системних взаємозв’язків та їх практичного застосування.
Інтеграція таких інструментів у освітній процес сприятиме формуванню у здобувачів освіти компетентностей з управління командами, ефективної комунікації, розуміння поведінкових моделей клієнтів і персоналу, що є важливими складовими професійної підготовки фахівців сфери гостинності, туризму та рекреації.
Світлана ТИМЧУК
к.е.н., доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи
Фотогалерея
