ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ ДЛЯ ТУРИЗМУ: ЯК ТЕХНОЛОГІЇ ЗМІНЮЮТЬ ІНДУСТРІЮ ПОДОРОЖЕЙ

З нагоди Всесвітнього дня туризму – 2026 кафедра туризму та готельно-ресторанної справи Уманського національного університету провела вебінар на тему: «Штучний інтелект для туризму». Захід був присвячений сучасним тенденціям цифрової трансформації та практичному застосуванню AI-технологій у сфері гостинності.

Захід пройшов у змішаному форматі і об’єднав понад 150 учасників. До дискусії долучилися здобувачі вищої освіти, викладачі, науковці, а також представники туристичного й готельно-ресторанного бізнесу.

Широкою виявилася й географія заходу: до обговорення приєдналися студенти та науковці з Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана, Херсонського державного аграрно-економічного університету, Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького, Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця.

Ключовою темою зустрічі стала трансформація галузі під впливом штучного інтелекту – від аналізу глобальних туристичних потоків до зміни ролі турагента та створення нових форматів обслуговування. Доповіді спікерів-практиків охопили широкий спектр практичних рішень:

Євген Трофимчук (директор «Amadeus Україна») розкрив технологічні можливості глобальних систем бронювання та розповів, як штучний інтелект допомагає аналізувати й оптимізувати туристичні потоки.
Лана Діденко (топменеджерка туристичної агенції «Поїхали з нами») презентувала реальні кейси застосування AI у щоденній роботі турагента – від автоматизації рутинних завдань до ефективної комунікації з клієнтами.
Володимир Гребенюк (координатор VIP-бронювань та консьєрж-сервісу Everything Punta Cana, Домінікана) порушив питання цінності людської експертності та особистого сервісу в епоху масового поширення ChatGPT.
Анастасія Богуш (проєктна менеджерка КП «Центр розвитку та інвестицій») представила концепцію гібридного інтелекту, який поєднує можливості штучного інтелекту з фаховим досвідом людини. Практичним прикладом такого підходу став проєкт мобільного гіда.

Під час відкритої дискусії учасники обговорили виклики цифровізації та навички, які стають критично важливими для майбутніх фахівців. Експерти наголосили: штучний інтелект є потужним інструментом, але його ефективність залежить від людських якостей – критичного мислення, креативності, розвинених комунікативних навичок та глибокого розуміння потреб туриста.

Організатори заходу, зокрема завідувач кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Діана Нагернюк та координаторка вебінару Леся Слатвінська, висловили щиру вдячність спікерам та всім учасникам за активність, змістовні запитання та фаховий діалог.

Проведення таких зустрічей зміцнює зв’язки між академічним середовищем і реальним бізнесом, дозволяючи студентам здобувати актуальні знання, а ринку – брати участь у формуванні освітніх програм майбутнього. Кафедра туризму та готельно-ресторанної справи Уманського НУС продовжуватиме розвивати цей напрям, впроваджуючи інноваційні підходи у навчальний процес.

Леся СЛАТВІНСЬКА

канд. екон. наук,

доцет кафедри туризму

та готельно-ресторанної справи