Світ туризму зсередини: практичний досвід та реальна співпраця зі стейкхолдерами
Уманський національний університет продовжує доводити, що найкраще навчання – це поєднання теорії та практики. Днями здобувачі вищої освіти 21-тм та 21-гр груп, які опановують спеціальності J3 «Туризм та рекреація» і J2 «Готельно-ресторанна справа та кейтеринг», у межах вивчення дисципліни «Організація туристичних подорожей» відвідали офіс туристичної агенції «Поїхали з нами» в місті Умань. Цей візит став чудовою нагодою для майбутніх фахівців індустрії туризму та сфери гостинності зазирнути за лаштунки реального туристичного бізнесу та поспілкуватися з професіоналами, які щодня здійснюють мрії українців про ідеальний відпочинок.
Керівник туристичної агенції Валентина Сагайдак зустріла студентів надзвичайно тепло, детально розповівши про тонкощі роботи, які не завжди знайдеш у підручниках. Під час зустрічі студенти дізналася про сучасні алгоритми підбору турів, актуальні тренди сезону, специфіку роботи з туристами в сучасних реаліях, тонкощі обслуговування туристів у процесі їх відпочинку, організацію дозвілля та особливості антикризового менеджменту.
Безпосереднє спілкування з фахівцем туристичного бізнесу дало змогу здобувачам вищої освіти не лише закріпити теоретичні знання, здобуті під час лекційних та практичних занять в аудиторіях університету, а й трансформувати їх у чітке розуміння реальних ринкових процесів. Ознайомлення з операційною діяльністю агенції «Поїхали з нами» в м. Умань дало змогу студентам отримати унікальний практичний досвід безпосередньо на підприємстві туристичної сфери. Здобувачі вищої освіти наочно побачила, як теоретичні моделі менеджменту, маркетингу та психології спілкування з клієнтами інтегруються у щоденну успішну бізнес-практику, що є надзвичайно цінним для їх подальшого професійного становлення.
Представники агенції як стейкхолдери, що безпосередньо формують сучасні вимоги ринку праці, ознайомили студентів із реальними бізнес-процесами. У процесі зустрічі здобувачі вищої освіти детально вивчили алгоритми роботи в професійних пошукових системах, проаналізували актуальні тренди попиту, занурилися в тонкощі кризового менеджменту та комунікації з клієнтами. Особливу цінність мав інтерактивний формат зустрічі, під час якого кожен мав змогу спробувати самостійно розв'язати реальні кейси з обслуговування туристів, адаптуючись до жорстких вимог сучасного ринку. Найактивніші учасники попрактикуватися у ролі менеджера, підбираючи умовний тур для вибагливого туриста.
Цей візит став яскравим прикладом ефективної співпраці університету зі стейкхолдерами, що є обов'язковим елементом підготовки сучасних, конкурентоспроможних фахівців сфери туризму та індустрії гостинності.
Наприкінці зустрічі студенти поділилися приємними враженнями від заходу. «Такі візити неймовірно мотивують, адже бачення реальних робочих процесів допомагає зовсім інакше сприймати теоретичні лекції в університеті» – зазначила студентка 21-тм групи Подзігун Яна.
Зі свого боку, стейкхолдер – керівник туристичної агенції Сагайдак Валентина, відзначила високий рівень зацікавленості студентів, підкресливши, що такі зустрічі є чудовим майданчиком для формування кадрового резерву туристичної агенції. Візит завершився обговоренням подальших спільних проєктів, що ще раз підтвердило важливість синергії між університетською освітою та реальним туристичним бізнесом.
Раїса Кожухівська,
к.е.н., доцент, доцент кафедри туризму
та готельно-ресторанної справи УНУ
Фотогалерея
