Участь у відкритій лекції «Особливості роботи туристичної агенції в умовах сьогодення» від фахівця туристичної галузі

   10 жовтня 2023 р. студенти та викладачі кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Уманського національного університету садівництва взяли участь у відкритій лекції від фахівця туристичної галузі «Особливості роботи туристичної агенції в умовах сьогодення». Захід був організований кафедрою туристичного бізнесу та рекреації  Одеського національного технологічного університету.

Спікером була Ярослава Вашеця, старший менеджер туристичної агенції Поїхали з нами, м. Кишинів.

Питання лекції:

1. Що таке туристична агенція і в чому полягає робота менеджера з продажу.

2. Типи клієнтів, як правильно зрозуміти побажання туриста і підібрати ідеальний відпочинок.

3. Етапи роботи з туристом.

4. Класифікація турів. Особливості пакетних та індивідуальних.

5. Особливості напрямків, готельної бази різних країн, сезонність.

6. Створення індивідуальних турів - подача на візу, якщо потрібно, бронювання авіабілетів, готелів по всьому світу.

7. Мотивація - робочі поїздки, карʼєрний ріст в турагенції, можливості доходу.

      Експерт галузі та спікер лекції, Ярослава Вашеця, поділилася своїм досвідом щодо процедур та важливості особливостей оформлення турів. Вона висвітлила специфіку бронювання туру, пояснивши процес вибору оптимальних варіантів та важливість урахування побажань туристів.

Також було детально розглянуто питання підписання контракту з туристом у турагенції, як етап важливого юридичного забезпечення угоди між агентством та клієнтом. Дотримання прав та обов'язків сторін було відзначено як критично важливе для побудови довгострокових взаємовідносин.

Специфіка роботи з туристом під час оформлення документів перед виїздом та супровід фахівцями турагенції під час туру виявилися ключовими моментами, які потребують особливої уваги та компетентного підходу. Якісний сервіс та індивідуальний підхід до потреб кожного туриста забезпечують успішну подорож та позитивні враження від туристичного відпочинку.

Було наголошено на важливості вірного розуміння особливостей оформлення турів та взаємодії з туристами на кожному етапі подорожі. Це сприяє успішній туристичній діяльності, забезпечуючи задоволення та надійність у відносинах з клієнтами турагентства.

Участь у відкритій лекції, присвяченій особливостям роботи туристичної агенції в умовах сьогодення, стала цінним внеском у формування та розширення знань студентів з дисципліни «Туроперейтинг». Експерт галузі, Ярослава Вашеця, яка виступала в якості спікера, надала студентам цінні інсайти та практичний погляд на ключові аспекти цієї сфери.

Під час лекції студенти змогли отримати глибші знання про туристичну агенцію та роль менеджера з продажу в її роботі. Також були детально проаналізовані типи клієнтів та стратегії для ефективного розуміння їхніх потреб у відпочинку.

Важливими були і практичні аспекти створення індивідуальних турів, у тому числі бронювання авіабілетів та готелів по всьому світу. Крім того, обговорення мотивації та кар'єрних перспектив у туристичній галузі надихнули студентів на активну участь у діалозі.

Відкрита лекція стала чудовою можливістю для студентів засвоїти нові знання та переглянути сферу туризму з професійної перспективи, розширити горизонти та набути практичний досвід, який є надзвичайно важливим для їхньої подальшої кар'єри у галузі туризму та туристичного бізнесу.

Дякуємо колективу кафедри туристичного бізнесу та рекреації  Одеського національного технологічного університету за можливість взяти участь у відкритій лекції.

 

Світлана ТИМЧУК

к.е.н., доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи